Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos – Salitre Natural
Última actualización: 4 de febrero de 2026
Derecho de desistimiento
En Salitre Natural queremos que estés completamente satisfech@ con tu compra.
Si no lo estás, dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución (sin perjuicio de los derechos que puedan corresponderte por la normativa aplicable).
Nosotros gestionamos la devolución y te indicaremos cómo proceder. La devolución tendrá el mismo coste que el envío original (envío estándar).
El artículo debe devolverse sin usar, con su etiqueta original y en las mismas condiciones en las que fue recibido, junto con su embalaje original siempre que sea posible.
Para gestionar la devolución, puedes contactarnos:
WhatsApp: +34 640 81 90 84
Email: salitrenatural@gmail.com
Indica siempre el número de pedido al comunicarte.
Dirección de devolución
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Calle Mairena, 10
41500 Alcalá de Guadaíra, Sevilla
España
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Opciones tras la devolución
Una vez recibida y revisada la devolución, podrás elegir:
Cambio por otro producto (según disponibilidad).
Vale sin caducidad para futuras compras.
No se realizan reembolsos en efectivo.
Reembolsos
En caso de que proceda un reembolso, se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se aprueba o no. Si se aprueba, tramitaremos la devolución del importe correspondiente en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación (tu banco o entidad emisora puede tardar más en reflejarlo).
Salitre Natural se reserva el derecho a retener importes si el producto devuelto presenta daños, signos de uso, falta de etiquetas o no se devuelve en condiciones adecuadas.
Artículos no retornables
No se aceptan devoluciones ni cambios de:
Productos de Bienestar Espiritual.
Productos Beauty.
Artículos en oferta, promoción o sección OUTLET
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, promoción o sección OUTLET.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o equivocado, contacta en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido vía:
WhatsApp: +34 640 81 90 84
Email: salitrenatural@gmail.com
Indica siempre el número de pedido y adjunta la factura de compra y fotos del problema. Las solicitudes fuera de este plazo no se aceptarán.
Atención: lunes a viernes, horario comercial.
Envíos
En Salitre Natural procesamos los pedidos con rapidez, pero no nos responsabilizamos de retrasos por:
Empresas de mensajería.
Periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, San Valentín…).
Huelgas o paros laborales.
Retenciones, controles o costes de aduanas.
Nuestro compromiso
Proporcionar información para el seguimiento del pedido.
Trabajar con empresas de transporte fiables.
Ayudarte a contactar con la mensajería en caso de incidencia.
Datos de la empresa
SALITRE NATURAL
NIF/CIF: 28639172D
WhatsApp: +34 640 81 90 84
Email: salitrenatural@gmail.com
Dirección: Calle Haya 136, Coria del Río, SE, 41100, ES